AIでFAQページやヘルプガイドもすぐに作れる
投稿日：2025年7月28日
カテゴリー：目的別プロンプト活用
【はじめに】
「お客様から同じような質問が繰り返し届く」
「ヘルプページを作りたいけど、何から書けばいいかわからない」
こうした悩みは、AIを使えば簡単に解決できます。AIが質問と回答のペアを自動生成してくれるため、FAQページやヘルプガイドを短時間で整備できます。
【AIができること】
ChatGPTなどの生成AIを使えば、次のような作業を自動化できます。
・よくある質問のパターンを提案
・質問に対するわかりやすい回答文を作成
・初心者向け、上級者向けに文調を変える
・関連質問の整理と分類
・導入マニュアルや操作ガイドの作成補助
質問例をいくつか伝えるだけで、自然で丁寧な回答が用意できます。
【プロンプト例】
「予約システムに関するFAQを10個作ってください。初心者でもわかるようにしてください。」
「以下の機能に関して、想定される質問とその回答をそれぞれ3つずつ作ってください。」
「アプリの使い方を説明するヘルプガイドを項目ごとに整理して作ってください。」
情報を箇条書きにして渡すだけでも、わかりやすい文章に仕上がります。
【活用できる場面】
・WebサイトのFAQページ
・アプリやツールのヘルプガイド
・カスタマーサポート用の対応テンプレート
・チャットボットへの回答データ入力
・操作マニュアルの補足文書
自社のサービス内容にあわせてカスタマイズすれば、顧客対応の手間も軽減できます。
【効率化のコツ】
・実際にあった質問をAIに渡して文章化してもらう
・「やさしい表現で」「一文を短く」など条件をつけると見やすくなる
・初心者と経験者向けで文調を分けると親切
・生成した内容を整理してカテゴリ別にまとめる
あとはコピペ＆整形でFAQページが完成します。
【まとめ】
FAQやヘルプガイドの整備は、ユーザー満足度を高める重要な施策です。
とはいえ、ゼロから考えるのは大変な作業。そんなときはAIの力を借りて、質問と回答をどんどん出してもらいましょう。効率的にわかりやすいサポートページを整備できます。
目的にあったプロンプトが簡単に検索＆コピペできる！
AIプロンプトマスター
「お客様から同じような質問が繰り返し届く」
「ヘルプページを作りたいけど、何から書けばいいかわからない」
こうした悩みは、AIを使えば簡単に解決できます。AIが質問と回答のペアを自動生成してくれるため、FAQページやヘルプガイドを短時間で整備できます。
【AIができること】
ChatGPTなどの生成AIを使えば、次のような作業を自動化できます。
・よくある質問のパターンを提案
・質問に対するわかりやすい回答文を作成
・初心者向け、上級者向けに文調を変える
・関連質問の整理と分類
・導入マニュアルや操作ガイドの作成補助
質問例をいくつか伝えるだけで、自然で丁寧な回答が用意できます。
【プロンプト例】
「予約システムに関するFAQを10個作ってください。初心者でもわかるようにしてください。」
「以下の機能に関して、想定される質問とその回答をそれぞれ3つずつ作ってください。」
「アプリの使い方を説明するヘルプガイドを項目ごとに整理して作ってください。」
情報を箇条書きにして渡すだけでも、わかりやすい文章に仕上がります。
【活用できる場面】
・WebサイトのFAQページ
・アプリやツールのヘルプガイド
・カスタマーサポート用の対応テンプレート
・チャットボットへの回答データ入力
・操作マニュアルの補足文書
自社のサービス内容にあわせてカスタマイズすれば、顧客対応の手間も軽減できます。
【効率化のコツ】
・実際にあった質問をAIに渡して文章化してもらう
・「やさしい表現で」「一文を短く」など条件をつけると見やすくなる
・初心者と経験者向けで文調を分けると親切
・生成した内容を整理してカテゴリ別にまとめる
あとはコピペ＆整形でFAQページが完成します。
【まとめ】
FAQやヘルプガイドの整備は、ユーザー満足度を高める重要な施策です。
とはいえ、ゼロから考えるのは大変な作業。そんなときはAIの力を借りて、質問と回答をどんどん出してもらいましょう。効率的にわかりやすいサポートページを整備できます。
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